Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Responsable du traitement
Vishnugopy SUTHAHARAN EI, 16 rue Degas, 95120 Ermont, France. Pour toute question relative à vos données : hello@livmoi.com.
Données traitées
Nous ne collectons que les données nécessaires à la vente et à la livraison de vos packs d'eau.
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion, livraison et facturation des commandes | Nom, téléphone, email, adresse et consignes de livraison (digicode, étage…), créneau, contenu de la commande, adresse de facturation ; raison sociale et SIRET pour les professionnels ; historique des actions sur la commande (modifications, emails envoyés, remboursements) | Exécution du contrat, obligations comptables | Durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Paiement en ligne | Montant, email, statut du paiement (les données de carte sont traitées uniquement par Stripe) | Exécution du contrat | 10 ans pour les pièces comptables |
| Compte client | Nom, email (vérifié à l'inscription ; un email de rappel unique est envoyé si le compte n'est pas activé sous 24 h), mot de passe (chiffré), téléphone, adresses (avec leurs consignes de livraison) et entreprises enregistrées, historique de commandes | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans sans activité |
| Réponse aux demandes de contact | Nom, email, message | Intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier échange |
| Vérification de l'entreprise (professionnels) | SIRET saisi | Exécution de mesures précontractuelles | Conservé avec la commande |
| Vérification de l'adresse de livraison | Adresse saisie | Exécution de mesures précontractuelles | Non conservée en dehors de la commande |
Destinataires
Vos données sont destinées aux seules personnes qui en ont besoin :
- le gérant de livmoi, qui a accès à l'ensemble des commandes, factures et remboursements ;
- les membres de notre équipe et nos livreurs, chacun avec un compte personnel ouvert par le gérant, qui voient uniquement ce qui sert à préparer et livrer les commandes (nom, téléphone, email, adresse, consignes de livraison, contenu et paiement de la commande). Ils n'ont accès ni aux exports comptables ni aux remboursements, et leur accès est retiré dès qu'ils quittent l'équipe ;
- nos prestataires techniques, agissant comme sous-traitants : hébergement du site (Vercel Inc.) et de la base de données (MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.), région AWS Europe (Irlande), eu-west-1) ;
- Stripe Payments Europe Ltd., prestataire de paiement, pour les commandes payées en ligne ;
- Resend, pour l'envoi des emails (commandes, factures, inscription et rappel d'activation, mot de passe oublié, messages de contact) ;
- Vercel Web Analytics, pour des statistiques de fréquentation anonymes (sans cookie), et Moka, pour la mesure d'audience (voir ci-dessous) ;
- les services publics de la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr) et de l'annuaire des entreprises (recherche-entreprises.api.gouv.fr), qui reçoivent l'adresse et le SIRET saisis pour en vérifier l'existence.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Transferts hors de l'Union européenne
La base de données, qui contient vos commandes et votre compte, est hébergée dans l'Union européenne (AWS Europe (Irlande), eu-west-1). Certains de nos autres prestataires (hébergement du site, envoi des emails) sont établis aux États-Unis et peuvent y traiter des données techniques ou d'acheminement. Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès aux données est limité aux personnes habilitées, chacune avec un compte personnel activé par email. Chaque action sur une commande (modification, email, remboursement) est enregistrée avec le nom de la personne qui l'a effectuée.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès, rectification et effacement ;
- limitation du traitement et opposition ;
- portabilité ;
- définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à hello@livmoi.com ou via la page contact. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Mesure d'audience
Nous utilisons Moka pour mesurer la fréquentation de livmoi.com. Moka agit en qualité de sous-traitant et traite ces données uniquement pour notre compte.
Sans votre accord, la mesure se limite à des statistiques de fréquentation, établies à l'aide d'identifiants pseudonymes stockés dans les cookies moka_aid (13 mois à compter du premier dépôt, sans prolongation) et moka_session_id (30 minutes, prolongées à chaque page vue) : pages vues, provenance, actions suivies sur le site, liens sortants, type d'appareil, navigateur, taille d'écran, pays, région et ville (l'adresse IP n'est pas conservée). Ces données ne sont jamais reliées à vos achats.
Si vous acceptez la mesure d'audience dans notre bannière, les cookies moka_visitor_id et moka_consent (13 mois à compter du premier dépôt, sans prolongation, déposés seulement après le consentement du visiteur) permettent en plus de suivre votre parcours sur le site et de le relier à vos achats, afin d'identifier les canaux qui nous amènent des clients. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment depuis la bannière.
Les données de navigation sont conservées 25 mois. Si vous avez accepté la mesure d'audience, vos achats et le canal qui vous a amené sont conservés avec nos données de vente.
Vous pouvez vous opposer à toute mesure en cliquant sur le lien ci-dessous.
Ne plus être mesuré par Moka
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