Questions fréquentes

Oui : livmoi livre à domicile comme en entreprise. À la commande, choisissez « Particulier » (nom, téléphone, email suffisent) ou « Professionnel » (SIRET et raison sociale, pour une facture au nom de votre entreprise).

10 packs par commande, que vous pouvez panacher librement entre tous les formats et toutes les marques (Cristaline, evian, Vittel, Perrier…).

Un forfait de 10 € par commande, quelle que soit la quantité commandée, et elle est offerte dès 150 € d'achats.

Dans tout Paris (75), le Val-d'Oise (95), les Hauts-de-Seine (92), la Seine-Saint-Denis (93) et la Seine-et-Marne (77), à domicile comme en entreprise.Vérifier mon code postal →

Du lundi au samedi, à la date de votre choix entre le lendemain et 20 jours après votre commande, le matin (9h–12h) ou l'après-midi (14h–18h). Pour être livré le lendemain, commandez avant midi.

Deux possibilités : par carte bancaire en ligne au moment de la commande (paiement sécurisé Stripe), ou en espèces auprès du livreur à la réception. Le livreur n'a pas de terminal de carte bancaire : pour payer par carte, choisissez le paiement en ligne.

Oui, une personne habilitée à réceptionner la commande doit être présente pendant le créneau. En cas d'empêchement, prévenez-nous au moins 2 h avant le début du créneau (hello@livmoi.com) : nous reportons la livraison sans frais. Sans prévenance, la commande n'est pas remboursable et une nouvelle livraison est facturée 10 €.

Particulier : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la livraison, et vous pouvez annuler ou reporter sans frais avant. Professionnel : annulation jusqu'à 2 h avant votre créneau (commande payée en ligne remboursée hors frais bancaires) ; moins de 2 h avant, la commande n'est pas remboursable. Le report est toujours gratuit.Lire les conditions générales de vente →

Oui, une facture est établie pour chaque commande et envoyée à l'adresse email indiquée — à votre raison sociale si vous commandez en tant que professionnel.

Oui : un compte (gratuit, activé par email) est nécessaire pour commander. Il vous permet de suivre chaque livraison, de télécharger vos factures et de retrouver vos adresses et entreprises pour recommander en deux clics.