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Questions fréquentes
Livrez-vous les particuliers ?
Pas encore : livreurx est pour l'instant réservé aux professionnels (entreprises, commerces, restaurants, associations…), un SIRET est demandé à la commande. La livraison aux particuliers arrive bientôt.
Quel est le minimum de commande ?
10 packs par commande, que vous pouvez panacher entre les différents formats Cristaline.
Combien coûte la livraison ?
Un forfait de 10 € par commande, quelle que soit la quantité commandée.
Où livrez-vous ?
Dans tout le Val-d'Oise (95), les Hauts-de-Seine (92) et la Seine-et-Marne (77), pour toutes les adresses professionnelles.Vérifier mon code postal →
Quand serai-je livré ?
Du lundi au samedi, à la date de votre choix entre le lendemain et 20 jours après votre commande, le matin (9h–12h) ou l'après-midi (14h–18h). Pour être livré le lendemain, commandez avant midi.
Comment payer ?
En ligne par carte bancaire (paiement sécurisé Stripe), ou directement au livreur à la réception de votre commande.
Dois-je être présent à la livraison ?
Oui, une personne habilitée à réceptionner la commande doit être présente pendant le créneau. En cas d'empêchement, prévenez-nous au moins 2 h avant le début du créneau (06 63 37 64 22) : nous reportons la livraison sans frais. Sans prévenance, la commande n'est pas remboursable et une nouvelle livraison est facturée 10 €.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, jusqu'à 2 h avant votre créneau : une commande payée en ligne est remboursée, hors frais de paiement bancaire. Moins de 2 h avant, la commande n'est pas remboursable. Vous pouvez aussi simplement la reporter sans frais.Lire les conditions générales de vente →
Recevrai-je une facture ?
Oui, une facture à votre raison sociale est établie pour chaque commande et envoyée à l'adresse email indiquée.
Faut-il créer un compte ?
Non, vous pouvez commander sans compte. Un compte vous permet de retrouver vos commandes et de pré-remplir vos coordonnées.
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