Livraison d'eau pour les personnes âgées : ne plus porter de packs

On sous-estime le poids de l'eau parce qu'on l'achète depuis toujours. Pourtant c'est, de très loin, le produit le plus lourd d'un caddie : un litre pèse un kilo, et personne n'achète l'eau à l'unité. Résultat, la même course devient d'abord pénible, puis risquée, puis impossible — souvent sans qu'on ose le dire.

Neuf kilos, puis l'escalier

Le problème n'est pas seulement de soulever le pack : c'est de le porter du magasin à la voiture, de la voiture au hall, puis du hall à l'appartement. Chaque étape est une occasion de se faire mal, et une chute dans un escalier avec neuf kilos dans les bras n'a rien d'anodin.

• Le dos et les épaules : porter une charge asymétrique sur quelques mètres suffit à déclencher un lumbago.
• L'équilibre : les deux mains occupées, on ne peut plus se rattraper à la rampe.
• Le renoncement : beaucoup de personnes âgées réduisent simplement ce qu'elles achètent — et boivent moins que ce qu'il faudrait.

Ce que change une livraison

Faire livrer l'eau, ce n'est pas du confort : c'est supprimer la seule course que la personne ne peut plus faire seule. Chez nous la livraison est à 10 €, quelle que soit la quantité (et offerte dès 150 € d'achats), à partir de 10 packs — soit largement de quoi tenir plusieurs semaines, et donc une seule livraison à organiser.

• Vous choisissez le jour et le créneau (matin ou après-midi), pour que quelqu'un soit présent.
• Avec un ascenseur, les packs sont montés jusqu'à la porte. Sans ascenseur, ils sont déposés au rez-de-chaussée.
• Le règlement se fait en espèces au livreur ou par carte en ligne au moment de la commande : pas de carte à sortir sur le palier si ce n'est pas souhaité.

Commander pour un parent, à distance

C'est le cas le plus fréquent : ce sont les enfants qui commandent. En créant un compte, l'adresse de vos parents est enregistrée une fois pour toutes, et la commande suivante prend deux minutes — sans redemander l'adresse ni le téléphone à chaque fois. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses sur le même compte, par exemple la vôtre et la leur.

Le numéro de téléphone indiqué à la commande est celui que le livreur appelle : mettez le vôtre si votre parent n'entend pas bien le téléphone, et le sien dans le champ contact si c'est lui qui ouvre.

Quels formats choisir

Le réflexe est de prendre des packs de 1,5 L. Ce n'est pas toujours le bon choix : une bouteille de 1,5 L pleine est déjà difficile à verser d'une seule main.

• Les bouteilles de 1 L se manipulent bien mieux, et le pack ne fait que 6 kg.
• Les bouteilles de 50 cl se prennent à une main, y compris depuis un fauteuil.
• La fontaine de 8 L a un robinet : elle reste sur le plan de travail et on remplit son verre sans rien soulever. C'est souvent la meilleure réponse.

Vous pouvez panacher librement les formats dans une même commande : les 10 packs minimum se comptent au total, pas par référence. Voir tous les formats et leurs prix — à partir de 1,60 € le pack.